Häufige Fragen zum Shop

Auf dieser Seite werden wir ein wenig Hilfestellung leisten zu Fragen, welche des Öfteren an uns gestellt werden. Ihr könnt uns jederzeit weitere Fragen stellen zu unserem Sortiment und den Abläufen in unserer Firma oder im Shop. Werden diese des Öfteren an uns herangetragen, so werden wir diese hier veröffentlichen und beantworten. Sollte eine Frage nicht ausreichend beantwortet sein, so gebt uns ebenfalls Bescheid. Wir antworten Euch persönlich und ergänzen die Ausführungen auf dieser Seite.

Wie sicher wird mit meinen privaten Daten, welche ich bei einer Bestellung oder im Kundenkonto angebe, umgegangen?

Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen. Alle personengebundenen Daten werden mittels SSL-Verschlüsselung übertragen. Wir gehen jedoch noch einen Schritt weiter, denn in der Datenbank werden diese Daten in verschlüsselter Form gespeichert. Hierdurch verhindern wir weitestgehenden den Mißbrauch durch Dritte, da ein Auslesen der Datenbank keine Kundendaten preisgibt. Eine direkte Weitergabe von Kundendaten erfolgt nur zum Zweck der Auftragsabwicklung. Dies heißt z.B. das Transportunternehmen erhält Ihre Adresse, jedoch keine weiteren Daten.

Muß ich unbedingt ein Kundenkonto eingerichtet haben um bestellen zu können?

Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Es bietet jedoch große Vorteile für Euch. Was alles mit einem Kundenkonto möglich ist haben wir hier für Euch zusammengestellt .

Kann ich meine Daten im Kundenkonto selber abändern?

Ja, Ihr könnt alle persönlichen Daten im Kundenkonto abändern. Des weiteren ist es möglich im Kundenkonto den Wunschzettel zu ändern oder zu löschen. Nicht ändern könnt Ihr Rechnungen, Zahlungsinformationen und die Kundengruppenzugehörigkeit, da diese Daten von uns gesetzt werden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Kann ich ein Neues zugesandt bekommen? Kann ich das Zugesandte später auch selber ändern?

Ihr könnt ein neues Passwort anfordern. Dieses wird automatisch vom System generiert und per Mail zugesandt. Natürlich kann dieses im Kundenkonto sofort geändert werden, was wir sogar empfehlen. Da wir die gewählten oder generierten Passwörter nicht kennen, können wir telefonisch Euch auch keine Auskunft über Euer aktuelles aktives Passwort geben.

Ich habe gesehen, in diesem Shop wird Web-Analytic eingesetzt. Welche Daten werden dabei erfaßt und an wen werden diese Informationen übermittelt?

Die Webanalytic dient nur zur Firmeninternen Auswertung und läuft nur auf unserem Server auf. Für uns ergeben sich hieraus Zahlen was Euch interessiert und was weniger von Interesse ist. Dadurch sind wir in der Lage unsere Produktwelt Euren Wünschen anzupassen. Es werden keine Daten an andere Dienste weitergegeben. Wir erfassen über dieses Tool lediglich die besuchten und die Herkunft von welchen Seiten. Hierbei wird nicht einmal Eure IP-Adresse mitgespeichert.

Mir wird auf verschiedenen Seiten ein Sicherheitscode (Captcha) angezeigt. Diesen kann ich leider nicht richtig entziffern. Wie kann ich einen Neuen anfordern?

Ihr bekommt automatisch einen neuen Sicherheitscode sobald die Seite aktualisiert wird. Eine Möglichkeit ist die Seite über den Button "Aktualisieren" im Browser neu zu laden. Hierbei gehen leider alle vorher gemachten Angaben verloren. Die zweite Möglichkeit ist, Ihr gebt keinen Code ein und bestätigt. Ihr erhaltet eine Felermeldung "Captcha falsch" und die Vergabe eines neuen Sicherheitscodes. Vorteil dieser Variante ist, das alle vorher getätigten Eingaben erhalten wurde und bereits wieder eingetragen sind.

Welche Browser werden von diesem Shop unterstützt?

Unser Shop unterstütz folgende Browser vollständig:
> Internet Explorer ab Version7
> Google Chrome
> Opera ab Version9.5
> Firefox ab Version3.8
> Mozilla ab Version3.8
> Safari ab Version4.7
Alle früheren Versionen werden nur schlecht unterstützt. Wir empfehelen ein Update auf neuere Versionen um den vollen Leistungsumfang zu nutzen.

Mir wurde mitgeteilt das ich "Bitte Cookie aktivieren" möchte. Brauche ich diese unbedingt für die Nutzung des Onlineshops und was wird darin abgelegt?

Nein, zwingend sind die Cookies nicht erforderlich. Sie bieten mehrere Vorteile in der Nutzung unseres Shops. In dem Cookie wird hinterlegt, mit welchen Einstellungen Ihr unseren Shop verlassen habt. Das heißt im speziellen, welches Layout ihr gewählt habt und welche Produkte zuletzt angesehen wurden. Es werden keine persönlichen Daten oder IP's darin gespeichert. Auch Passwörter oder email-Adresse werden hier nicht eingeschrieben.Unsere Cookies dienen nur der Darstellung im Shop-Bereich und haben eine Verfallszeit von 6 Monaten. Dies bedeutet, wenn unser Shop nicht innerhalb von 6 Monaten erneut aufgerufen wurde, entfernt sich dieses Cookie selbständig und unabhängig von den Einstellungen Ihres Rechners. Wird unsere Webseite erneut aufgerufen findet Ihr den Shop-Bereich so vor, wie Ihr diesen verlassen habt und das Cookie wird mit allen neuen Einstellungen beim Verlassen erneuert, also auch die Verfallszeit wieder auf 6Monate gesetzt.

Produkte können in diesem Shop bewertet werden. Wann kann ich ein Produkt bewerten?

Produkte können nur von Personen bewertet werden, welche das Produkt über uns erworben und ein aktives Kundenkonto bei uns haben. Ohne Kundenkonto können wir den Kauf Ihnen leider nicht eindeutig zuordnen und somit die Bewertungsfunktion auch nicht anbieten.

Der Onlineshop bietet eine "Freunde werben Freunde"-Aktion an. Wird dieses vergütet?

An dieser Aktion können alle teilnehmen. Eine Vegütung erfolgt für eine erfolgreiche Werbung in Form eines Gutscheines auf Eurem Kundenkonto. Für eine Vergütung ist es daher erforderlich das Ihr selbst Kunde mit einem aktiven Kundenkonto seid, da anderenfalls die Freundeswerbung nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

Ich habe ein Produkt vorbestellt und möchte dieses nun doch nicht mehr erhalten. Kann ich von der Vorbestellung zurücktreten?

Natürlich könnt Ihr davon zurücktreten. Wir halten uns an das gesetzliche Widerrufsrecht, welches Euch ja auch den Rücktritt von bereits erhaltenen Waren einräumt.Daher gilt es erst recht für noch nicht versendete Ware. Eine kurze Mail mit dem Rücktrittsanliegen an uns reicht in diesem Fall aus und wir stornieren die Vorbestellung.

Ich habe gelesen das erstellte Warenkörbe gespeichert werden. Wie und wann kann ich diese Funktion nutzen?

Auch für diese Funktion ist ein Kundenkonto in unserem Onlineshop nötig, da eine eindeutige Zuordnung gewährleistet werden muß. Die Speicherung Eures angelegten Warenkorbes erfolgt automatisch, sobald Ihr Euch von Eurem Kundenkonto ausloggt. Ihr braucht also keinen Button irgendwo betätigen. Sobald Ihr Euch wieder im Kundenkonto einloggt, wird dieser gespeicherte Warenkorb auch wieder geladen.

Was passiert mit meinem bereits gespeicherten Warenkorb, wenn ich neue Produkte hinzufüge oder vorher weitere andere Produkte hineigelegt habe?

Wenn Ihr Euch mit einem gefüllten Warenkorb in Euer Kunkonto einloggt und hier schon ein Warenkorb aus Eurem letzten Besuch gespeichert ist, so erhaltet Ihr in diesem Fall eine Meldung ob beide Warenkörbe zusammengeführt werden sollen. Über die Button könnt Ihr selbst entscheiden, wie Ihr es handhaben möchtet. Ihr könnt während Eures Besuches zu jeder Zeit weitere Produkte hineinlegen oder aus dem Warenkorb löschen. Beim Ausloggen aus dem Kundenkonto wird der derzeitige Warenkorb in aktueller Form gespeichert und steht beim nächsten Login so zur Verfügung.

Ich möchte mich gerne informieren lassen wenn ein Produkt wieder verfügbar ist. Ergibt sich für mich aus dieser Funktion eine Kaufpflicht?

Nein, eine Kaufpflicht ergibt sich aus keiner Option die wir anbieten. Die Verfügbarkeitsmeldung, der Wunschzettel, der gespeicherte Warenkorb und auch die Vergleichsliste sind reine Servicefunktionen, welche wir Euch anbieten um den Aufenthalt in unserem Shop angenehm zu gestalten. Sie stellen alle keinen bindenden Kaufvertrag dar. Erst mit dem Button "Bestellung abschicken" in der Bestellabwicklung geht Ihr einen Kaufvertrag ein.

Wie kann ich mir ein Produkt in Großformat ansehen?

Hierfür gibt es mehrere Möglichkeiten. Wenn Ihr Euch in der Produktübersicht befindet, reicht es mit der Maus über das Bild zu fahren und es wird an den Mauszeiger ein um 40% vergrößertes Bild angehangen. Befindet Ihr Euch auf Produktdetailseite, so bieten wir zwei Varianten an. Zum ersten könnt Ihr mit der Maus über das Bild fahren. Dabei aktiviert sich eine Lupenfunktion, welche den Bereich um ca. 150% vergrößert. Durch verschieben der Maus auf dem Bild wird der vergrößerte Bereich navigiert. Die zweite Möglichkeit besteht darin das Ihr das Produkt-Bild anklickt. Hierdrch öffnet sich ein Popup-Fenster, in welchem ein um 150% größeres Bild zu sehen ist. Über die Navigatinsfelder Rechts und Links könnt Ihr dann, sofern mehrere Bilder vorhanden sind, zwischen den Bildern auch blättern.

Ich habe gesehen das man zu Produkten Tag's anlegen kann, sodass man es perönlich schneller wiederfindet. Wie funktioniert das?

Jeder Kunde hat die Möglichkeit zu Produkten Tag's anzulegen. Diese dienen dem schnelleren finden über die Suchfunktion und dem Direktaufruf über die Tagwolke. Um Tag's zu eienm Produkt anlegen zu können, müsst Ihr über ein Kundenkonto bei uns verfügen und in diesem angemeldet sein. Ihr wählt das Produkt, welches Ihr mit eienm Tag versehen wollt, aus und unterhalb der Produktbeschreibung könnt Ihr Eure persönlichen Begriffe eintragen. Diese Begriffe sind dann für alle Besucher über die Suche und in der Tagwolke nutzbar.

Ich habe gelesen das man das Layout des Shops umschalten kann. Wie wird das Aussehen geändert und wird dieses für spätere Zugriffe gespeichert?

Unser Shop stellt mehrere Layout's zur Verfügung. Jeder Besucher kann sich sein Lieblings-Layout wählen.Dies erfolgt über die "Layout-Auswahl" in der Linken Boxen-Hälfte.Diese Einstellung bleibt während des gesammten Besuches unseres Shops erhalten. Beim Verlassen unseres Shops wird diese Auswahl in einem Cookie, sofern Ihr Cookies zulaßt, auf Eurem Rechner abgelegt. Hierdurch wird beim nächsten Besuch unseres Shops automatisch Eure Layout-Auswahl wieder geladen und Ihr findet den Shop so vor wie Ihr diesen verlassen habt.

Es wird angeboten diesen Shop in verschiedene Sprachen übersetzen zu lassen. Wird die ausgewählte Sprache gespeichert?

Es ist richtig, das unser Shop automatisch über Google übersetzt werden kann. Derzeit bieten wir die Speicherung dieser Auswahl zur Übersetzungsfunktion nicht an. Dies heißt die Sprachauswahl muß nach jedem Seitenwechsel neu getroffen werden. Über eine Speicherung dieser Auswahl und die eventuelle Einschreibung im Cokkie wird derzeit noch diskutiert und abgewogen.

Ich möchte die Wunschzettelfunktion nutzen. Kann ich den Wunschzettel an Freunde oder Bekannte versenden und können diese Personen hiervon für mich bestellen?

Um einen Wunschzettel zu erstellen braucht Ihr ein Kundenkonto bei uns, da dieser Personenabhängig ist. Es können mehrere Wunschzettel in eienm Kundenkonto frei verwaltet werden. Diese Wunschzettel können einzeln an Freunde und Bekannte verschickt werden. Jene Personen können auch von diesem Wunschzettel heraus bestellen, brauchen jedoch nicht zwingend ein Kundenkonto einrichten. Im anschließenden Bestellvorgang wird Eure Adresse als Lieferadresse eingetragen, welche auch abzuändern geht. Als Rechnungsadresse wird die Person genannt, welche die Bestellung abschließt.

Mich interessiert derzeit das Newsletter dieses Shops. Kann ich es zu einem späteren Zeitpunkt, wenn es mich nicht mehr interessiert, wieder abbestellen?

Ihr könnt den Newsletter jederzeit wieder abbestellen. In jedem Newsletter befindet sich am Ende ein Link zur Abbestellung. Ein späteres erneutes Anmelden zum Newsletter ist auch jederzeit mit der gleichen E-Mailadresse möglich. Um einen Newsletter an- oder abzumelden ist nicht zwingend ein Kundenkonto erforderlich.



Wir hoffen Euch mit diesen Antworten ein wenig geholfen zu haben. Sollten weitere Fragen bestehen, habt den Mut uns einfach anzuschreiben. Dies könnt Ihr am einfachsten über unser Kontaktformular tätigen. Wir werden Euch so schnell wie möglich eine Antwort zukommen lassen.

Euer Team des Crazy Driving Store